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Séjours/Forfaits : Les 5 questions les plus fréquentes
- 1. Quelle est la preuve de réservation ?
Votre facture est émise en temps réel et ce dès validation de votre paiement par CB. Elle reprend - par soucis de transparence - la totalité des descriptifs du produit proposé au moment de votre confirmation (nous assumons ainsi une éventuelle erreur de descriptif au regard de la loi).
Un numéro de téléphone figure sur la facture pour nous appeler en cas de problème ou si vous souhaitez apporter une modification à votre dossier. Vous pouvez bien sûr nous contacter par email : sejoursgo@govoyages.com
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- 2. Quels sont mes documents pour partir ?
Selon le séjour réservé et l'organisateur, la convocation vous est envoyée automatiquement 3 jours avant votre départ par email, sous la forme d'un document PDF (compatible avec tous les systèmes d'ordinateurs).
Il vous suffit de l'imprimer, de vérifier vos pièces d'identité et de vous rendre à l'aéroport au terminal indiqué sur votre convocation puis de suivre les différentes indications : l'heure et le point de rendezvous.
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- 3. Quels séjours dégriffés peut-on trouver sur la rubrique SEJOURS de Govoyages.com ?
Nous avons sélectionné une liste restreinte parmi les plus grands Tour Opérateurs français, et avons ajouté notre propre production de séjours GO Voyages.
Les Tour Opérateurs sont indiqués, vous savez donc toujours quel produit vous réservez, et nous sommes, dans la plupart des cas, moins chers que les fournisseurs en direct. Afin de vous aider à faire votre choix objectivement, nos séjours sont notés par les clients les ayant effectués, et ce, sans censure.
- Amplitude
- Benett
- Crystal
- Climat du monde
- FRAM
- Italowcost
- Jet Tours
- LOOK Voyages
- Marmara
- Marsans
- Pauli
- Plein Vent
- Thalasso n°1
- Vacances Transat
Nous nous concentrons également sur les grands axes de vacances (fournisseurs limités, forte demande, donc meilleure négociation des prix).
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- 4. En cas de changement d'horaire ?
Vous nous avez indiqué votre adresse email et votre numéro de téléphone mobile au moment de la réservation, en cas de besoin, nous vous avertissons par SMS d'un changement ou de la nécessité de vous joindre d'urgence.
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- 5. Et si je suis insatisfait de mon séjour ?
Notre agence dispose de conseillers clients qui sont là pour contrôler le bon déroulement des réservations, jusqu'après votre retour. Nous disposons d'un système qui leur donne immédiatement accès à la totalité des informations de votre dossier et leur permettent d'assurer le suivi d'une manière efficace. L'économie réalisée se ressent directement sur votre prix d'achat.
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