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	Une semaine à IBIZA ! 8J/7N-Vols + Hôtel 3* + Pdj Départ le 24 Mai à partir de 317€ TTC

	Réponses à toutes vos questions

1/ QUESTIONS GENERALES 2/ RESERVATION 3/ MODIFICATION / ANNULATION 4/ PAIEMENT 5/ TARIFS 6/ DEMANDES PARTICULIERES 7/ CONDITIONS DE VENTE 8/ ASSURANCES   1/ QUESTIONS GENERALES Comment vais-je recevoir ma convocation ? Environ 10 jours avant la date de début de votre séjour, vous recevrez les documents de voyage soit par courrier à l'adresse de votre choix soit par e-mail. Que faut-il faire à la remise des clés ? Il faut vous rendre à l'endroit indiqué sur les documents de voyage où vous seront remises les clés de votre hébergement. Comment recevrais-je mes documents de voyages ? Par courrier à l'adresse de votre choix ou par e-mail Est-il envisageable de louer du dimanche au dimanche ? Oui mais uniquement sur très peu de produits et quand c'est le cas, ceci est signalé dans le descriptif. Y'a-t-il quelqu'un pour m'accueillir sur place ? Non, vous devez vous rendre à l'endroit signalé sur les documents de voyages Est-il possible de louer télévision, linge et draps de lit ? Oui et quand c'est le cas c'est également signalé dans le descriptif de l'hébergement. Le linge et les draps de lit sont parfois compris dans le prix affiché et c'est bien sûr signalé comme " inclus dans le prix " Est-il possible de louer un court séjour ? Oui bien sûr de 2, 3, 4 nuits. Vous les trouverez dans la thématique " Week-ends " A quelle heure peut-on rentrer dans l'appartement et à quelle heure doit-on quitter les lieux ? En général vous pouvez prendre possession de l'appartement le samedi à partir de 16-17h et vous devez le quitter le samedi suivant avant 10h Les animaux sont-ils acceptés ? Oui quand cela est signalé sur le descriptif de l'hébergement Y'a-t-il une caution à laisser pour la location d'un appartement ? Oui, elle dépend de l'hébergement. Elle vous est restituée après votre séjour si aucun dégât n'a été commis. Peut-on réserver son forfait ski à l'avance ? Oui, une fois que vous avez choisi votre logement, vous pouvez réserver votre forfait de ski (étape " options ") Peut-on louer à l'avance le matériel de ski avec la location ? De la même façon que les forfaits de ski, vous pouvez réserver votre matériel de ski une fois que vous avez choisi votre logement (étape " options ") Que puis-je louer comme matériel de ski ? Surf Sport : Surf, Chaussures Matériel performant destiné à une pratique de loisir ou sportive pour glisseurs confirmés. Ski Sport : Ski+Chaussures+Bâtons Matériel performant destiné à une pratique de loisir ou sportive pour glisseurs confirmés. Ski Standard : Ski+Chaussures+Bâtons Matériel de catégorie détente et loisir pour les skieurs débutants ou en progression. Nous vous proposons également des Packs Surf et Ski incluant le matériel, le forfait semaine et l'assurance secours rapatriement Maxi Qu'est ce que le pack multiglisse ? Il s'agit de matériel haut de gamme pour les bons skieurs. Ce pack vous permet de changer jusqu'à 3 fois de matériel du lundi au jeudi. N'est pas disponible sur les dates haute saison (semaine du nouvel an et 2 semaines en février) 2/ RESERVATION Comment savoir si ma réservation est bien confirmée ? Vous obtenez une référence de dossier en fin de réservation et recevez par e-mail une confirmation de réservation. Quels documents ai-je besoin de présenter lorsque j'arrive sur place ? Vous devez présenter tous les documents de voyage que nous vous envoyons environ 10 jours avant le début de votre séjour. 3/ MODIFICATION / ANNULATION Puis-je modifier ou annuler mon séjour ? Modifier Une seule modification par dossier est autorisée sans frais si la date de départ, la destination, l'hôtel de séjour ou le circuit ne sont pas modifiés à plus de 30 jours de la date de départ, pour les cas suivants : prolongation de séjour, augmentation du nombre de clients, changement des noms des clients. Autres cas et à plus de 30 jours du départ, des frais de modification seront appliqués (non remboursable par la compagnie d'assurance en cas d'annulation) : de 30 jours à plus de 21 jours avant le départ : € 38 par dossier. moins de 21 jours avant le départ, les frais d'annulation seront applicables. Sauf accord préalable, toute modification du fait du voyageur - intervenant dans des conditions autres que celles prévues dans les paragraphes "a, b et c" - sera considérée comme une annulation et entraînera les mêmes frais, même s'il s'agit d'un départ à une date différée. Annuler Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée AR, le jour de réception de la notification déterminant la date effective d'annulation. Toute annulation émanant du participant entraîne des frais variables, à payer à l'organisateur. De l'inscription à plus de 60 jours avant le départ : seuls les frais de dossier sont applicables (voir ci-dessus), plus éventuellement les frais de télex, fax, téléphone engagés pour effectuer les réservations et annulations. Frais non remboursables par la compagnie d'assurance. Entre 60 jours et plus de 30 jours avant le départ : 25% du montant total du voyage. Entre 30 jours et plus de 21 jours avant le départ : 50% du montant total du voyage. Entre 21 jours et plus de 10 jours avant le départ : 75% du montant total du voyage. Entre 10 jours et plus de 6 jours avant le départ : 90% du montant total du voyage. Entre 6 jours et le départ : 100 % du montant total du voyage. Non présentation : 100% de frais. Formule vols seuls et/ou vols affrétés : de l'inscription à la non présentation : 100% de frais 4/ PAIEMENT / LIVRAISON Quels moyens de paiement sont acceptés pour une location ? Vous pouvez régler par carte bleue, Visa et Mastercard. 5/ TARIFS Dois-je payer la taxe de séjour ? Oui, sur place et directement à l'hébergeur en fin de séjour (quand vous remettez les clés avant de partir) Quand le dépôt de garantie est-il restitué ? Cela dépend de l'hébergeur : soit directement en fin de séjour, soit plus tard par courrier 6/ DEMANDES PARTICULIERES Est-il possible de faire des demandes particulières ? A qui dois-je m'adresser ? Dans ce cas, téléphoner au 0899 650 243 (1.349 € ttc/appel + 0.34 € ttc/min) . Nos conseillers location vous conseilleront en fonction de vos attentes et de vos besoins. 7/ CONDITIONS DE VENTE Quelles sont les conditions de vente spécifiques aux locations et au ski ? Aucune, les mêmes qui s'appliquent pour tout type de séjour Seules des conditions particulières s'appliquent pour les réservations ski sur internet : Une réduction de 50% soit 19 Euros par réservation est consentie lorsque la réservation est effectuée sur internet et que le paiement s'effectue par téléphone, chèques ou toute forme de paiement hors de nos sites internet. Lorsque la réservation est faite sur internet avec paiement sur notre module sécurisé (SSL, Secure Socket Layer, SOGENACTIF, système sécurisé de la Société Générale), nous accordons 75% de réduction sur les frais de dossier, qui s'élèvent alors à 9€ par réservation. 8/ ASSURANCES Puis-je souscrire une assurance annulation ? Oui, elle ne coûte que 38 euros et vous permet de réserver en toute tranquillité. En cas d'annulation de dernière minute, vous serez intégralement remboursé (moins les frais de dossier)

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