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| 1/ Etes vous une agence de voyages? |
| 2/ Quelle est la différence entre "Thalasso", "Blanéo" et "Spa"? |
| 3/ Comment réserver? |
| 4/ Que se passe t'il une fois ma commande passée |
| 5/ Y a t'il un risque en payant en ligne? |
| 6/ Pourquoi privilégier le réglement par carte Bancaire |
| 7/ Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé? |
| 8/ Comment effectuer une annulation ou une modification de réservation? |
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| 1/ Etes vous une agence de voyages? |
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Nous sommes une agence de voyages indépendante et spécialiste des séjours bien-être partout dans le monde. Toute notre équipe est constituée de professionnels du tourisme afin de vous garantir un service d'exception, aussi bien avant que pendant et après votre séjour.
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| 2/ Quelle est la différence entre « Thalasso », « Balnéo » et « Spa » ? |
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La thalassothérapie consiste à utiliser les bienfaits du milieu marin : eau de mer, sables, algues et boues aquatiques dans un but curatif et de relaxation intense.
L'eau de mer est riche en sels minéraux (ions calcium, magnésium, potassium...) et en oligo-éléments (or, cuivre, zinc, argent, manganèse, iode...). Lorsqu'elle est chauffée (comme c'est toujours le cas en thalassothérapie), l'eau de mer a la faculté de transmettre ces éléments au milieu intérieur, à travers la peau. Ainsi , elle restitue à l'organisme les sels minéraux et oligo-éléments dont le déficit est source de fatigue et de trouble divers.
La balnéothérapie regroupe tous les traitements à base d'eau douce, qui peut être additionnée d'algues, d'huiles essentielles et d'oligo-éléments pour l'enrichir et lui conférer des qualités thérapeutiques bénéfiques à l'organisme.
Vous pouvez ainsi profiter des soins en pleine campagne, ou à la montagne...
Le Spa est un espace de détente, de beauté et de luxe où sont prodigués des soins personnalisés, créatifs et revitalisants qui éveillent les sens.
La thalasso à l'étranger, c'est moins bien qu'en France ?
Même si il est vrai que la France détient un véritable savoir-faire et une expérience dans le domaine, avec des centres installés depuis de nombreuses années, de nouveaux centres apparaissent tout autour de la méditerranée.
Ces centres de soins de haute qualité, et le plus souvent neufs, sont à la pointe de la modernité et de la performance en matière d'équipement, et avec un personnel hautement qualifié, souvent issu des centres de formation français.
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| 3/ Comment réserver? |
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Par internet ou par téléphone auprès de l'un de nos conseillers spécialisés.
N'hésitez pas à les contacter vers le 0899 650 243 (1.349 € ttc/appel + 0.34 € ttc/min) .
Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ selon les disponibilités.
Attention, certains de nos voyages nécessitent 48 h à 72 h de délai pour leur réalisation
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| 4/ Que se passe t-il une fois ma commande passée? |
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Toutes nos offres sont réactualisées en permanence, ce qui nous permet de proposer des offres disponibles dans la majorité des cas.
Ainsi, dès que vous commandez, vous recevez la confirmation immédiate de votre réservation.
Si le séjour que vous avez réservé n'était plus disponible, Thalasseo s'engage à vous faire une proposition personnalisée en vous rappelant dans les 24 heures , afin que vous ayez toujours une autre possibilité de partir en vacances.
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| 5/ Y a t-il un risque en payant en ligne ? |
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Lorsque vous procédez au règlement de vos achats par carte bancaire, les données que vous saisissez sur le formulaire de commande (nom, prénom, adresse, numéro de carte bancaire...) sont cryptées au cour de leur transmission.
Ce cryptage permet de garantir une totale sécurité, grâce au procédé de cryptage SSL.
Le protocole SSL (Socket Layer technology), système de cryptage pour la sécurisation des paiements en ligne, assure la fiabilité des transactions en cryptant, au moment de leur saisie, vos coordonnées bancaires, rendant ainsi leur lecture impossible.
Si, malgré toutes ces précautions, un incident survenait à la suite d'une transaction effectuée sur notre site, votre établissement bancaire est tenu de vous rembourser les montants débités. Nos équipes s'engagent à vous conseiller dans toutes vos démarches.
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| 6/ pourquoi privilégier le règlement par carte bancaire? |
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La réservation est effective en temps réelle et votre carte bancaire n'est débitée qu'au moment de la confirmation définitive de votre séjour.
Vous alliez ainsi Sécurité, Rapidité et Efficacité.
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| 7/ Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé? |
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Séjours en France
A partir du moment où votre demande de réservation est confirmée, nous vous faisons parvenir votre bon d’échange par mail ou par fax.
Le bon d’échange sera à remettre à l’hôtelier lors de votre arrivée sur place.
Séjours à l’étranger
A partir du moment où votre demande de réservation est confirmée, nous vous faisons parvenir votre convocation aéroport par mail ou par fax.
Votre carnet de voyage vous sera remis à l’aéroport le jour du départ sur présentation de cette convocation.
Vos documents de voyage (billets d’avion - bons d’échange) vous sont transmis dans un délai de 72h à 48h avant votre départ (délai non contractuel).
Séjours en France et à l’étranger
Nous pouvons être amenés, en cas d’urgence, à vous expédier vos documents de voyages par courrier recommandé à votre charge en appliquant le barème suivant :
- courrier suivi : 6 €
- Chronopost : 20 €
Les frais de fax de vos documents de voyage par l´intermédiaire d´un bureau de poste sont également à votre charge.
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| Comment effectuer une annulation ou une modification de réservation? |
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L'annulation doit être formalisée par l'envoi d'un mail ou d'un fax auprès de nos services et confirmée par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception (consultez nos conditions générales de ventes pour le barème des frais).
- Pour toute modification, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller voyages qui, selon le type de modification, vous informera de la marche à suivre et des frais inhérents.
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