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Récits de voyage
  •   3 min. de lecture

Vous allez bientôt partir en voyage mais de nombreuses questions subsistent au sujet de votre vol ? Pas de panique, GO Voyages vous propose de répondre aux questions les plus fréquentes des voyageurs dans cet article 100% pratique. 

Découvrez comment consulter les détails de votre réservation en ligne, mais également comment réserver des services spéciaux avant votre voyage.

Vous pourrez ainsi partir l’esprit tranquille et profiter pleinement de vos vacances ! 

Je souhaite connaître le statut de mon dossier, comment faire ?

Grâce à la rubrique « Mes Voyages » vous pourrez facilement consulter l’état de votre réservation ainsi que les détails de votre vol (informations sur les bagages, numéro PNR pour effectuer l’enregistrement, etc).

Directement accessible depuis la page d’accueil de GO Voyages, cet espace vous permet également de pré-remplir un certain nombre d’informations afin de gagner du temps lors de vos prochaines réservations.

Retrouvez toutes ces informations en cliquant sur « Connexion » ou « S’enregistrer » si vous n’avez pas encore de compte GO Voyages :

mes voyages go voyages

J’ai réservé un vol mais je ne sais pas à combien de kilos de bagages j’ai le droit. Comment puis-je le savoir ?

Le poids autorisé varie selon la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, mais également selon votre destination et la catégorie de billets sur laquelle vous voyagez.

bagages

Vous retrouverez tous les détails concernant le poids autorisé ainsi que le nombre de bagages maximum sur votre confirmation de vol, ainsi que sur votre billet électronique. Vous pourrez également consulter ces informations dans la rubrique « Mes Voyages » du site de GO Voyages.

En règle générale, les compagnies aériennes autorisent à emporter un sac d’appoint supplémentaire si vous voyagez avec un bébé. Renseignez-vous tout de même avant de partir à l’aéroport.

N’hésitez pas à consulter nos articles de blog sur les règles de bagages des principales compagnies aériennes pour plus d’informations. 

Je suis allergique au gluten et souhaite un repas spécial. Comment faire ?

Si vous n’avez pas encore effectué votre réservation, c’est très simple : il vous suffit d’indiquer le type de repas souhaité sur la page « Informations Passagers » lors de votre réservation. Nos agents se chargeront par la suite d’en faire la demande auprès de la compagnie aérienne.

repas spécial

Si vous avez déjà effectué votre réservation, nous vous invitons à contacter nos conseillers au 0899 860 860 en vous munissant de votre numéro de réservation.

 ➡ Veuillez toutefois noter que les repas spéciaux ne sont pas disponibles sur tous les vols.

Je souhaite faire voyager mon enfant seul, est-ce possible ?

Il est tout à fait possible de faire voyager votre enfant seul. L’âge minimum requis pour qu’un enfant puisse bénéficier d’un service d’accompagnement est en général de 4 ans, mais celui ci peut varier en fonction des compagnies aériennes.

enfant carte du monde - blog go voyages

Si vous n’avez pas encore effectué votre réservation, il vous suffira de sélectionner la case « Certains passagers ont des demandes particulières » lors de votre réservation en ligne. Plusieurs informations concernant votre enfant vous seront alors demandées et notamment :

  • La date de naissance et le n° de passeport de votre enfant
  • Les contacts des personnes qui l’accompagnent au départ et l’accueillent à l’arrivée (nom/prénom, adresse, téléphone , lien de parenté avec le mineur, n° de passeport ou carte d’identité).

En revanche si vous avez déjà effectué une réservation, nous vous invitions à contacter nos conseillers au 0899 860 860.

Nos conseillers effectueront la demande auprès de la compagnie aérienne, vérifieront le tarif et prendront contact avec vous afin de vous communiquer la réponse apportée par celle-ci dans les plus brefs délais.

À noter : à compter du 15 janvier 2017, tout enfant mineur – qu’il soit français ou étranger – résidant habituellement en France et voyageant à l’étranger seul ou sans être accompagné de l’un de ses parents, doit impérativement être muni d’une autorisation de sortie du territoire (AST).

Je souhaite voyager avec mon animal de compagnie, comment faire ?

La plupart des compagnies aériennes acceptent de transporter des animaux de compagnie mais elles appliquent souvent des restrictions sur le nombre d’animaux voyageant en cabine et en soute, ainsi que des périodes d’interdiction totale en été ou en hiver par exemple. Nous vous recommandons donc de communiquer votre souhait de voyager avec votre animal de compagnie le plus tôt possible.

chien autostop

Si vous n’avez pas effectué votre réservation il vous suffira de cocher la case « Certains passagers ont des demandes particulières » lors de votre réservation sur notre site. Plusieurs informations sur votre animal vous seront alors demandées :

  • La race de votre animal
  • Son poids (poids total de l’animal + cage)
  • Les dimensions du sac ou de la cage (longueur, largeur, hauteur)

Après traitement de votre dossier une demande sera faite auprès de la compagnie et une réponse vous sera apportée par e-mail dans les plus brefs délais.

Bon à savoir : cette prestation est sous réserve d’acceptation de la part de la compagnie aérienne et peut entraîner des frais supplémentaires. Les compagnies low cost ne proposent généralement pas ce service.

Si vous avez déjà effectué votre réservation, nous vous invitions à contacter nos conseillers au 0899 860 860.

Vous avez d’autres questions à nous poser ? Découvrez notre centre d’aide et n’hésitez pas à contacter nos conseillers.

82 réponses à “Réservations et services spéciaux : nos réponses à vos questions

  1. bonjour j’ai réservé pour trois personnes mais une personne ne peut pas venir car elle n’a pas reçu son visa elle devais passer des examens pour aller en France pour étudier donc je demande le remboursement d’une place les deux autre place sont a réservé
    la référence de réservation GOvoyages:4242433940 je vous remercie
    Cdt

  2. Je veux réserver en ligne
    On demande le n°de passeport
    Il est en cours de préparation
    Je dois confirmer avant le 20 de ce mois
    Car c’est un voyage humanitaire organisé par des étudiants ? Que dois je faire? Mettre le n° de ma carte d’identité ou laisser la case vide si je peux ?
    Si je ne peux pas????

  3. Bonjour,
    je souhaite réserver un aller retour pour deux adultes et un bébé + retour pour 1 enfant sur le même vol que le retour des parent +bébé, le tout en m’assurant que nous soyons assis à coté. Comment puis je faire?

  4. J’ai réservé mon billet et c’est écrit « Aucun bagage gratuit n’est autorisé sur votre parcours », qu’est-ce que cela signifie ? J’ai tout de même le droit à un bagage cabine de 5kg ?

  5. Bonsoir,

    Je souhaite réserver un billet pour 2 adultes et un bébé de 3 mois, en choisissant le vol, il m’affiche un prix totalx3, est-ce normal ?
    Merci de votre réponse.

    1. Bonjour Kamal,
      Tout dépend de la compagnie aérienne. Si vous rencontrez à nouveau ce problème lors d’une prochaine réservation, je vous invite à joindre notre service client par message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou par téléphone en expliquant votre demande.
      Bonne journée,
      Lucie

  6. bonjour,
    j’ai réservé des billets avec le numéro de passeport mais il me fait changer par la carte d’identité. comment procéder ?
    combien de temps avant faut il enregistrer les billets et dans quelle rubrique ?
    cordialement

    1. Bonjour,
      Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation afin d’entrer en contact avec notre service client. Une fois ces informations envoyées, un agent reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
      Bonne journée,
      Lucie

  7. Bjr. Je viens de faire sur le site un achat de 3 billets mais le paiement tourne toujours. En cours de traitement merci dexpatienter. J ai reçu un mail de confirmation.
    Est ce normal ?
    Merci

    1. Bonjour Olivier,
      Pourriez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant le problème rencontré ? Un de nos conseillers reviendra vers vous au plus vite pour vous assister.
      Bonne journée,
      Lucie

  8. Bonjour, ou trouver mes billets d avions, ?ou les récupérer, ? Les récupérer à l aéroport ? Présenter les billets a qui ? Merci cordialement .

    1. Bonjour David,
      Si vous avez réservé vos billets avec GO Voyages, nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation et vos questions. Un de nos agents reviendra vers vous pour vous assister.
      Bonne journée,
      Lucie

    1. Bonjour,
      Tout dépend de la compagnie aérienne empruntée. Nous vous invitons à consulter notre centre d’aide (Rubrique Bagages > Ajouter des bagages à mon dossier) ou à contacter notre service par message privé sur Facebook ou Twitter pour plus d’informations.
      Bonne journée,
      Lucie

  9. Bonjour , je viens de réserver un billet pour florence , le paiement a bien été accepté j’ai eu un mail récapitulatif par contre je n’ai pas eu mon billet , est-ce normal ?

    Merci

    1. Bonjour,
      Avez-vous la possibilité de nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client pourra ainsi vous répondre au plus vite.
      Bonne journée,
      Céline

      1. J’ai réservé un billet d’avion et j’ai reçu la confirmation par mail, mais je n’ai pas reçu de billet à imprimer !
        Que dois-je faire ?

      1. Bonjour Véronique,
        Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation. Un de nos agents reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous assister.
        Bonne journée,
        Lucie

  10. Bonjour madame je vient de réserve le vol de Nice bordeau pour le samedi 22 décembre et je n’ai toujour pas reçu le numéro de réservation par mail est ce possible de l’envoie le numéro par mail

    Cordialement
    Pour info j’ai pas de Facebook ni twitter pour contacter

  11. BONJOUR
    JE VIENS DE RÉSERVER IL YA 30 MN DEUX BILLETS SUR VOTRE SITE GO VOYAGE VOL+HOTEL POUR ISTANBUL A PARTIR DE CASABLANCA POUR LE 05 OCT 2018 AU 12 OCT 2018.
    APRES PAYEMENT J ETAIS SURPRIS PAR UN MESSAGE INDIQUANT UNE ERREUR INTERNE DU SERVEUR.
    JE NE SAIS QUOI FAIRE . LE MONTANT REGLE EST DEJA BLOQUE .
    ATTENDRE REPONCE D URGENCE. MERCI

  12. Bonjour,

    J’ai commandé hier soir vers 18h deux billets Perpignan Paris Aller-retour pour le 13 Septembre à 10h30 et retour le 17 septembre, je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation et cela m’inquiète de plus je ne peux pas suivre mon dossier sur votre site.

    Merci d’avance pour votre aide.
    Cordialement,

    Morgane

    1. Bonjour Morgane,
      Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation. Notre service client vous recontactera au plus vite pour vous assister.
      Bonne journée,
      Céline

  13. Bonjour j ai fait 1 réservations chez Go voyage pour mise Paris Orly , après reçu un mail qui dit que la réservationer et en cour de traitement sa fai maintenant 4 h et comment dois je faire?

    1. Bonjour,
      Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client reviendra vers vous au plus vite pour vous assister.
      Bonne journée,
      Lucie

  14. Bonjour
    Je souhaite faire une réservation sur go voyage.
    Pour bénéficié du tarif actuel je dois faire la réservation au plus tôt.
    Le séjour et prévu début novembre pour les us
    Problème
    Ma femme est en train de faire un renouvellement de passeport et nous devons pas espérer l’avoir avant 3 semaines.
    Question
    Est il possible de faire cette réservation aujourd’hui et produire les documents ultérieurement. Si oui, dans quelle conditions et à quel moment devrons nous produire les passeports.
    Si il y à risque et si il vaut mieux attendre d’avoir les pièces avant de réservé, pouvez vous nous le confirmer.
    Merci

    1. Bonjour Francis,
      Vous pouvez tout à fait renseigner votre pièce d’identité après achat du billet. Votre numéro de passeport sera indispensable au moment de faire votre demande ESTA auprès du gouvernement américain (demande à effectuer au plus tard 72 heures avant le départ).
      Bonne voyage,
      Lucie

  15. Bonjour,

    Des évènements exceptionnels nous obligent à modifier nos dates de vols du Lundi 3 Septembre 2018 dont le détail ci-dessous:
    1/ Nous souhaitons changer la date de départ vers le 25 Novembre 2018 pour les 2 adultes (on est souple à quelques jours près)
    2/ On abandonne le billet de l’enfant

    Nous vous serions reconnaissant de nous informer de la suite de cette demande et nous donner un numéro de téléphone pour vous joindre.
    Voici mon téléphone en France: 06 48 79 51 23
    Merci d’avance
    Cordialement

    Hoang PHAN

    La référence du dossier GO Voyages est 3464401163
    Retour: Vol Régulier Durée du voyage : 18h10 escales comprises

    Départ Arrivée Compagnie N°vol Classe Durée

    Lundi 3 Septembre 2018, 17:50
    Marseille, FRANCE
    Aéroport : Marseille-Provence , Terminal 1A Lundi 3 Septembre 2018, 21:55
    Istanbul, TURQUIE
    Aéroport : Istanbul Atatürk International Havalimani Turkish Airlines TK1368 Economique 3h05

    Mardi 4 Septembre 2018, 02:15
    Istanbul, TURQUIE
    Aéroport : Istanbul Atatürk International Havalimani , Terminal I Mardi 4 Septembre 2018, 17:00
    Hô-Chi-Minh-Ville, VIET NAM
    Aéroport : Tan Son Nhut Turkish Airlines TK168 Economique 10h45

    Passager(s) et franchise bagage

    NOM , Prénom Passager Bagages par passager

    PHAN, VAN HOANG Adulte Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum.
    Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum.
    VAN, THI PHUONG LINH Adulte Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum.
    Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum.
    PHAN, TOM KIM LONG Enfant Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum.
    Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum.

    1. Bonjour Hoang,
      Afin de pouvoir effectuer les modifications demandées, nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook ou Twitter en précisant votre numéro de réservation. Un agent reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour faire suite à votre demande.
      Bonne journée,
      Lucie

  16. Bonjour suite cun problèmes de retard de passeport pour mon fils je souhaite savoir qu’elle son les tarif pour modifié la date de mon depard prevu pour le 25août 2018

    1. Bonjour,
      Je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) avec votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
      Bonne journée,
      Lucie

  17. J’aimerai savoir s’il serait possible de pouvoir bénéficier de bagages en soute pour le vol retour puisque dans le billet électronique en ma possession,je n’y ai pas droit.

    1. Bonjour Guy-Marie,
      Vous pouvez tout à fait rajouter des bagages une fois la réservation effectuée. Je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en précisant votre numéro de réservation pour connaître la procédure à suivre.
      Bonne journée,
      Lucie

  18. Bonjour GoVoyages

    J n’ai toujours par reçus l’émail avec mon billets et je dois partir dimanche pour arrivée en France lundi j’ai besoin d’une réponse rapide car je dois me faire opéré mercredi

    1. Bonjour Aude,
      N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en mentionnant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
      Bonne journée,
      Lucie

  19. Est ce que vous avez une agence au Sénégal ?
    Est ce que je peux faire une réservation pour le moi d’octobre ?

  20. bonjour je voudriez savoir jai fais une réservation et il ne demande ni la date de naissance ni le numéro du passeport est-ce normal merci de votre compréhension

    1. Bonjour,
      N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
      Bonne journée,
      Lucie

  21. Bonjour,
    je voyage avec Azul pour un vol interne au brésil, et je ne trouve aucun moyen pour ajouter un bagage en soute alors que c’est indispensable pour moi! J’ai fais tout le process jusqu’à arriver au paiement mais en vains :S ! comment faire svp !

    1. Bonjour Marwa,
      N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en précisant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
      Bonne journée,
      Lucie

  22. je souhaite demander ma carte d’embarquement en ligne mais pour faire cette demande il faut remplir des informations (passeport ou carte d’identité, date de naissance…) dont une case à remplir « nombre ». Il s’agit du nombre de bagage? numéro de passeport?… Ce n’est pas précisé.

    1. Bonjour Marie,
      N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux en précisant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
      Bonne journée,
      Lucie

  23. Bonjour,
    Un ami m’a offert récemment un billet d’avion aller et retour mais il a perdu son adresse mail de réservation (elle est bloquée d’après ses dires). Comment puis je changer l’adresse et le nom principal de la réservation afin de devenir le titulaire vu que je suis celui qui voyage? J’ai biensûre le numéro PNR et le numéro du billet que je n’ai pas encore reçu (je n’ai que la confirmation). Pourriez vous vous m’envoyer la facture et le billet électronique directement dans ma boite mail? J’ai lancé l’enregistrement en ligne, pourriez vous s’il vous plait modifier l’adresse mail destinatrice pour que je reçoive le moment venu mes cartes d’embarquement par mail?
    Je reste dans l’attente urgente de votre retour.
    Bien cordialement.

    1. Bonjour Fabrice,
      Ne pouvant répondre à votre demande par ce biais, je vous invite à contacter notre service client via nos réseaux sociaux ou par téléphone.
      Bonne journée,
      Lucie

  24. Bonjour je viens de faire une réservation d’un billet aller sirnak-istambul et à la fin de ma réservation il est marque aucun bagage ? Comment cela ce fait’il?
    Je voyage actuellement en turquie avec mon compagnon (ma première réservation étais un allée simple le 18/8 de bruxelles à sirnak avec une escal à Istanbul, on avais le droit à 30kg ?Et maintenant zero kg? Pourquoi et comment faire (nous voyageons avec la compagnie turkish airline)
    Ps: nous ne voyageons que en aller simple car on ne sais jamais où on va et les dates précises.

    Merci de bien vouloir m’aider

  25. bonsoir , je suis entrain de réserver un billet de kiev vers casablanca avec escale a paris CDG avec bagage a soute inclus de 23 kg pour chaque vole , j aimerais ajouter du bagage supplé
    mentaire comment faire ?

    1. Bonjour Issam,
      La procédure varie en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous volez. Pour connaître la démarche à suivre, je vous invite à vous rendre sur notre centre d’aide : https://www.govoyages.com/service-client/ et à cliquer sur Vols > Bagages > Ajouter des bagages à mon dossier.
      N’hésitez pas à nous contacter également par message privé sur nos réseaux sociaux en cas de questions.
      Bonne soirée,
      Lucie

  26. Bonsoir,nous avons réservé pour 4 personnes un vol aller-retour avec Air Europa mais c’est marqué : » aucun bagage gratuit nest autorisé sur votre parcours » et ce pour nous tous.
    On aimerait bien savoir si aucun bagage ,non plus un bagage en cabine n’est autorisé pour notre vol.

    Je vous remercie pour votre réponse

    1. Bonjour Valisoa,
      Ces indications sont généralement valables pour les bagages en soute. Sur tous ses vols, Air Europa autorise le transport d’un bagage à main ne dépassant pas 10 kg et aux dimensions de 55 cm. x 35 cm. x 25 cm maximum. N’hésitez pas à vous rapprocher de la compagnie aérienne en cas de doutes sur votre franchise bagage.
      Bon voyage !
      Lucie

  27. Bonjour, nous souhaitons voyager avec un bébé. Es ce que le vol est payant pour le bébé ? Aura-t-il droit à son propre siège ?

    1. Bonjour,
      Tout dépend de l’âge de votre bébé et de la politique de la compagnie aérienne. Savez-vous le trajet et la compagnie que vous souhaiteriez emprunter ?
      Bonne journée,
      Lucie

  28. Bonjour, j’ai réservé un vol aller-retour avec la compagnie Finnair mais c’est marqué « aucun bagage gratuit » sur votre réservation et ce pour les 3 passagers. Vous parlez bien des bagages en soute? car je n’en ai pas en soute mais j’ai des bagages cabines. Les bagages cabines sont toujours autorisés non?
    Ai-je donc droit a mes bagages cabines dans ma réservation?
    Merci de votre réponse car ce n’est pas très clair pour moi.

  29. Bonjour,
    J’ai réservé un billet sans bagages, me disant qu’un bagage à main était toujours autorisé, est-ce vraiment le cas ?

  30. Bonjour,
    J’ai réservé un billet aller/retour avec un bagage à 30 euros, pourtant, lors de la confirmation, seul le bagage aller à 18 euros n’apparaît ! Je vois que je ne suis pas la première à subir cette erreur… Comment faire pour la réparer ?

  31. Bonjour j ai réservé un sejour avec go voyage pour 3 adultes et un bebe comment dois je faire pour rajouter un 4eme passager adulte a la réservation merci d avance

  32. J’ai acheter un billet chez vous de beauvais a rome est j’ai oublier de prendre un bagage au retour je voulais savoir combien me coute le bagage a l’aeroport a rome ??

  33. Merci GO voyages . J’ai réserver chez vous. Cette fois c’est la dernière… Resa billet vol A/R surprise aucune info sur la page info vol ou validation, et la je constate après réception du billet, que je n’ai pas de bagage à l’aller, et un au retour????. Depuis quand sur un vol air France il n y a pas de bagage??, et maintenant comment en prendre un?. on information. Vraiment des voleurs GO VOYAGE’ . De plus entre le prix avant valid

    1. Bonjour,

      Je suis désolée de constater votre mécontentement.
      Pour transmettre votre plainte au service client, j’ai toutefois besoin de votre numéro de commande.

      Cordialement,

      Anaïs

  34. je remplis le formulaire pour acheter mes billets, cela bloque au niveau du n° de tél (rentrer le n° sans le zéro ?) merci

  35. Bonjour,
    Lors de ma réservation j’ai mentionné 2 adultes et à la fin ma réservation était juste pour une personne.
    Je crois que je suivrai l’exemple d’Anaïs

  36. Merci go voyage cest la premiere et la derniere fois que j achete un billet chez vous .vous m avez fais payer 2fois .une fois pour le billet 400 euro et une deuxieme fois 150 euro pour la bagage pour transavia. En gros le billet ca m acouter plus cher qu un billet a air france. En vrai vous n etiez pa clair.

    1. Bonjour,

      Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de voir que vous n’avez pas été satisfait par nos services. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de dossier afin que je fasse suivre votre message au service client?

  37. Laurie-Anne ChaslesEst-ce que l’on peut payer chaque cours ou il y a un abmeneonnt annuel comme tous les autres centres???? Je suis int ress e par les cours que vous offrez mais je ne veux pas tre prise avec un tarif mensuel payer avec un contrat!Merci

  38. Si vous ne parvenez pas à obtenir le remboursement de votre réservation, vous devrez introduire une déclaration de créance auprès du curateur qui sera désigné par le tribunal. Une date limite pour introduire une demande de remboursement (souvent 1 à 2 mois) est généralement imposée. Selon le cas, vous devrez remplir un formulaire spécifique. La procédure à suivre est généralement expliquée sur le site même de la compagnie aérienne. Consultez donc régulièrement le site web de la compagnie aérienne pour vous tenir informé de l’évolution de la situation. Comme dans toute faillite, les demandes émanant de consommateurs sont classées en fin de liste. Les chances de récupérer votre argent sont dès lors très minces.

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