On a tous connu ça au moins une fois dans sa vie : vous attendez impatiemment depuis six mois ces vacances parfaites, longuement planifiées, quand soudain un imprévu vous retient chez vous (enfant malade, urgence au travail, etc.).
Votre voyage tombe à l’eau ? Plus maintenant, grâce aux dates de voyage flexibles. Voyagez quand vous voulez et ne payez que la différence et une franchise de 10 € !
Ajoutez de la flexibilité à votre voyage !
- La vie est faite d’imprévus, mais ce n’est pas une raison pour vous ruiner !
- Grâce aux dates de voyage flexibles, vous avez jusqu’à 4 jours avant la date de départ du vol original pour changer la date de votre vol.
Pourquoi utiliser ce service ?
- Reportez ou avancez votre voyage jusqu’à 60 jours
- Modifiez votre voyage quelle que soit la raison
- Ne payez que la différence entre les deux billets et la franchise
Comment ça marche ?
- Durant l’étape de réservation, ajoutez l’assurance « Dates de voyage flexibles »
- Appelez notre Service client pour consulter votre éligibilité et les conditions du changement
- Réservez un nouveau billet pour les dates souhaitées
- Recevez le remboursement du premier billet sous un délai moyen de 3 jours ouvrés
- Détendez-vous et voyagez quand vous voulez !
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’aide ou à nous poser une question en commentaire.
Bonjour,
Je devais prendre l’avion pour Paris avec comme compagnie Etihad mais il y a un problème lors de achat du billet il y’a eux une erreur de nom, ça était le nom de mon père qui a été inscrit au lieu du mien et l’avion est parti sans moi.
Pouvez-vous m’aider à corriger cette erreur.
Merci Ousmane
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Je vous invite à nous contacter par message privé à ce sujet sur Facebook ou Twitter en précisant votre numéro de réservation.
Merci,
Melina
Bonjour Didier,
Votre message vient d’être transmis à notre service client. Un de nos agents reviendra vers vous au plus vite pour vous tenir au courant du statut de votre remboursement afin que vous puissiez reprendre un nouveau billet.
Bien cordialement,
Lucie