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La compagnie low cost AirAsia est basée à Kuala Lumpur, en Malaisie. Elle opère dans près de 20 pays et a lancé de nombreuses filiales dans les pays voisins, notamment en Thaïlande, en Indonésie, au Japon ou aux Philippines. La compagnie aérienne s'est aussi doté d'une filiale long-courrier AirAsia X qui dessert 14 destinations depuis l'aéroport de Kuala Lumpur. Les 201 avions d'AirAsia (qui a passé d'importantes commandes à Airbus pour moderniser sa flotte) permettent à la compagnie et ses filiales de desservir près de 100 destinations. Si pour l'instant, toutes se situent en Asie et en Océanie, AirAsia prévoit d'ouvrir des vols long-courriers vers Barcelone et Istanbul.
La compagnie AirAsia offre à ses passagers la possibilité de s'enregistrer en ligne directement depuis chez eux. Il vous suffit de vous connecter en ligne entre 14 jours et 1 heure (4h pour les vols long-courriers) avant le départ de votre vol. Rendez-vous sur le site de la compagnie et indiquez votre aéroport de départ, votre numéro de réservation et votre nom de famille. Remplissez ensuite les champs qui vous sont demandés, sélectionnez les options que vous souhaitez ajouter, choisissez votre siège puis imprimez votre carte d'embarquement. Vous gagnez ainsi du temps à l'aéroport ! Si vous n'avez pas de bagages en soute à enregistrer, vous pouvez vous rendre directement aux contrôles de sécurité. Dans le cas contraire, déposez vos bagages aux comptoirs prévus à cet effet.
La compagnie low cost AirAsia vous autorise à voyager à bord de ses avions avec un bagage cabine ainsi qu'un accessoire. Ce dernier peut être un ordinateur portable ou un sac à main. Le bagage cabine ne peut quant à lui pas peser plus de 7 kg et ne doit pas dépasser les dimensions suivantes : 36 x 23 x 56 cm. Lors de la préparation de votre bagage à main prenez soin de respecter les règles de transport de produits liquides. Les contenants ne doivent pas dépasser 100 ml et doivent être placés dans un sachet plastique transparent mesurant 20 x 20 cm. Enfin, sachez que la compagnie AirAsia vous autorise à monter à bord avec vos médicaments s'ils vous sont indispensables pendant le trajet, de la nourriture pour bébé ou encore des produits cosmétiques non-liquides.
Votre bagage en soute ne peut en aucun cas dépasser 32 kg et les dimensions suivantes : 81 x 119 x 119 cm. La compagnie AirAsia propose différentes franchises bagages que vous pouvez réserver en ligne. Sur les vols domestiques, vous avez le choix entre 15kg / 20kg / 25kg / 30kg / 40 kg. Sur les vols internationaux, vous pouvez enregistrer 20 kg / 25 kg / 30 kg / 40 kg de bagages en soute. Sachez qu'il est plus cher d'acheter votre franchise bagages en soute à l'aéroport que sur le site Internet de la compagnie. Enfin, sachez que certains billets d'avions vous donnent droit à une franchise bagage en soute gratuite. Si vous optez pour un billet d'avion AirAsia au tarif +Value Pack ou au tarif Premium Flex, vous pouvez enregistrer gratuitement 20 kg de bagages. Au tarif Premium Flatbed, vous avez le droit à 40 kg de bagages.
Chère le bagage de 15 kg en soute !!
I had a great experience with this company
Super compagnie ça arrive à l’heure ça part à l’heure Les avions sont neufs
Vol retardé d’une heure Très rapide
Sihanoukville- KL : tout impeccable KL-Pjuket : retard de Presque 3 heures pour motivations techniques
Payer ? l enregistrement son bagage est d?pass? L information est pas assez claire ? l achat du billet J ai pas pu le faire avant
C’était 2 fois plus chère
Vol retour d?cale de 15h a 9h le lendemain. Personnel air asiacompl?tement d?pass? . On a couch? ? m?me le sol dans le hall de l a?roport.
Il est inadmissible d’avoir payé un billet d’avion aussi cher pour n’avoir absolument aucun service à bord : je précise: IMPOSSIBLE D’AVOIR UN VERRE D’EAU À BORD ON NOUS A FAIT PAYER UNE BOUTEILLE D’EAU ! Lorsque nous sommes arrivées à l’aéroport de Kuala Lumpur impossible de trouver notre vol et quand on fini ENFIN par trouver un bureau AIR ASIA on nous répond que c’est « normal » c’est dans un autre terminal de l’aeroport et que c’est « normal » que nous n’ayons pas été informé de cela sur aucun document de voyage ( mail et billets électroniques )! Heureusement que nous avions une certaine marge de manœuvre au niveau du temps ! D’autant plus qu’au moment de l’enregistrement AUCUN PERSONNEL ne peut nous aider et nous envoie vers des machines pas du tout clair et pas dans notre langue aucune personnalisation du client c’est inadmissible ! Le personnel est d’autant plus désagréable ! Nous sommes très très déçues de la qualité de la prestation et encore plus du prix que l’on a payé et soyez sûr que nous ne ferons pas de la bonne pub !