La compagnie Austrian Airlines est la compagnie nationale autrichienne et filiale du groupe Lufthansa. Sa flotte se compose de 81 appareils dont 11 Boeing pour les vols long-courriers. Elle dessert une centaine de destinations en propre et son réseau est encore plus étendu grâce à ses partenariats avec Brussels Airlines et SWISS par exemple. Elle est en plus membre de la Star Alliance depuis 2000 et participe donc au programme de fidélité Miles&More. Depuis la France la compagnie opère des vols directs depuis les aéroports de Paris, Lyon et Nice vers Vienne.
La compagnie Austrian Airlines invite ses passagers à s'enregistrer en ligne à partir de 47 heures avant le départ. Pour cela vous pouvez vous rendre directement sur le site de la compagnie aérienne depuis votre ordinateur ou votre mobile ou accéder à l'application myAustrian. En seulement quelques clics, vous effectuez ainsi votre enregistrement d'où vous le souhaitez et vous gagnez du temps à l'aéroport. Imprimez votre carte d'embarquement avant de vous y rendre ou recevez la sur votre smartphone et ne passez même pas par le comptoir d'enregistrement. Si vous avez des bagages à enregistrer, il vous suffit de vous rendre au comptoir dépose-bagages. Si vous voyagez uniquement avec des bagages à main, vous pouvez alors vous rendre directement à la porte d'embarquement via les contrôles de sécurité.
Le nombre de bagages à main que vous pouvez transporter à bord d'un vol Austrian Airlines dépend de votre classe de voyage. En Economy Class, vous avez le droit à un seul bagage à main de 8 kg maximum. En Business Class, vous pouvez en emporter deux de 8 kg chacun. Votre bagage à main doit également respecter les dimensions qui vous permettront de glisser celui-ci sous le siège en face de vous ou de le ranger dans l'emplacement prévu à cet effet au-dessus de votre tête. Il ne peut donc pas dépasser 55 cm x 40 cm x 23 cm. Si votre bagage ne respecte pas le poids ou la taille réglementaire, il pourra alors être refusé à bord et sera transporté en soute contre des frais supplémentaires (réglables uniquement par carte de crédit à la porte d'embarquement). En plus de votre bagage à main, sachez que vous avez le droit d'emporter avec vous un petit accessoire comme un ordinateur portable, un sac à main, etc. Celui-ci ne doit pas être plus grand que 40 cm x 30 cm x 10 cm. Enfin, si vous voyagez avec un enfant de moins de deux ans, vous pouvez emporter gratuitement avec vous un couffin, un siège auto ou une poussette pliable.
Sur les vols européens, tous les billets d'avion de la compagnie Austrian Airlines ne donnent pas droit à une franchise bagage en soute gratuite. Au tarif Economy Light, vous n'avez le droit à aucun bagage en soute gratuit. En Economy Classic & Flex, vous pouvez par contre enregistrer gratuitement un bagage en soute de 23 kg maximum. Enfin, en Business, vous pouvez voyager avec deux bagages en soute de 32 kg maximum chacun. Sur les vols intercontinentaux, vous pouvez par contre enregistrer un bagage en soute de 23 kg en Economy Class et deux bagages en soute de 32 kg chacun en Business Class. Sachez également qu'un bagage en soute ne peut pas dépasser les dimensions suivantes : largeur + hauteur + profondeur = 158 cm.
Espace plateau repas un peu juste
l'équipage, le service ainsi que la l'escale, tout était parfait
rien à dire
Surcoût bagage excessif.
J'ai fait un accident et J'ai demandé par mail de changer mon jour de départ mais aucun reponse alors mon billet à été primé et je suis entrain de chercher un autre!
J’ai voyage ale retour L’alle été bine le retour désagréable l’avion en retard je suis arrivé trop tard se voiyage m’a coûté plus chère que prévu je ne peindrai jamais c’ Compagnie
Vil retour avec 40 minutes de transfert à l'aéroport avec passage de douane => impossible à faire. J'ai réussi en passant devant tout le monde à la douane et en courant tout le temps. Je ne recommencerai pas.
Vol retour annulé
On m'a obligé d'imprimer la carte d'embarquement sur une machine - bien que ayant le poigné cassé - j'avais du mal à la faire. une jeune femme de OS l'a fait finalement pour moi a sortie la carte d'embarquement et ne m'a pas informé que ma place était "stand by"... si j'avais l'accès au guichet - j'aurais été informée immédiatement. puis à l'embarquement j'ai appris que l'avion est surbooké et il manque une place pour moi !!! avec mon poigné cassé - une attelle sur le bras gauche - on ma dirigé vers le servvice de clientèle où j'ai reçu une place pour le vol suivant vers Paris en arrivant à Paris j'ai appris que ma valise n'a pas suivi…. l'employé de "Lost luggage" m'informé qu'elle viendrait et me serai livrée à la maison le lendemain. et non ! le 22 juin j'ai téléphoné pour avoir les nouvelles de mon bagage et une voix féminine peu aimable m'a répondu "on sais pas quand est ce que vous recevrais votre valise " donc 2 jours après le vol - je ne sais où est mon bagage ! de la part d'une telle compagnie que Asturien Airlines j'aurais attendu un plus de politesse et de volonté de résoudre le problème.